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您的购买推动了我们回馈社会的使命。

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常见问题解答

有问题吗?我们有答案。

关于我们的袋子全部展开全部折叠

你一般的包尺寸是多少?

我们为自己有适合每个人的风格而自豪,所以我们的包有各种各样的尺寸。当你向下滚动时,每个产品页面都有一个“尺寸和材料”部分。我们还创建了一个“尺寸指南”,在大多数产品页面上都有链接,所以你可以很容易地看到哪种款式和尺寸适合你!

什么包可以装笔记本电脑?

我们提供几个包装笔记本电脑!如果您正在浏览一个产品页面,当您向下滚动页面时,您可以在“适合什么”部分中找到这些信息。

如果你想搜索一个适合特定笔记本电脑尺寸的包,使用任何产品列表页面的“功能”过滤器,选择13英寸或15英寸的笔记本电脑。

你的包有内置笔记本电脑和/或iPad套筒吗?

我们的很多包都在设计中内置了笔记本电脑的内部套筒。要浏览它们,使用任何产品列表页面上的“功能”过滤器,并在下拉菜单中选择“软垫笔记本电脑套筒”。我们的笔记本袖套可以容纳各种尺寸的ipad。

我如何使我的包个性化或定制?

点击整个网站顶部导航栏的“个性化”,你就能找到你喜欢的个性化包的样式。

在你选择了你的包之后,点击“个性化你的包”开始。我们的定制工具将弹出并指导您通过特定产品的可用选项。

*请注意,并非statbags.com上的所有产品都可以进行个性化设置。如果产品页面上没有可用的个性化按钮,则该样式当前无法进行个性化。

华体会hth体育网通过添加多达6个字母的定制文本(包括一个心形符号),绣上各种颜色和字体,使它成为你的。你也可以添加刺绣符号,补丁(由你自己缝)和别针丰富!根据大小和表面积的不同,包包的个性化功能也会有所不同。

请注意,提供个性化需要额外的费用,您将看到每个功能列出。所有个性化产品均为最终销售。

你们的包是美国制造的吗?

我们的包目前在公平和道德的工作条件下在中国制造。

你的包包环保吗?

我们所有的产品都是用符合美国检测法规的无毒材料制成的。虽然不是完全环保,但我们公司的目标是到2025年可持续发展。

你的哪个包是素食的?
我们提供各种各样的素食袋。看看你喜欢的包是否素食,只需点击进入你想要的产品,向下滚动到“尺寸和材料”部分。
你们有防水的包吗?
我们的大多数包都是防水的,但不是完全防水的。我们不建议在大雨中呆在室外。我们最防水的袋子是我们的涂层帆布袋。
你们的产品是否检测有毒化学物质?
我们的产品通过第三方CPSC认可的测试机构进行测试和验证:
  • 领导安全
  • 镉的安全
  • 镍释放安全
  • PVC安全
  • 镉的安全
  • 镍释放安全
  • 不添加甲醛
  • 不含有害的邻苯二甲酸盐
  • 不含偶氮染料

我们在每个赛季都在不断改进和调整我们的规则。随着美国进口指南的变化,我们承诺制定适当的标准,我们知道在我们的产品类别中应该避免什么。

目前我们还没有测试以下组件,但我们正在关注在未来赛季添加这些要求的必要性:
  • 双酚a /双酚a -这些化学物质主要存在于瓶子和食品包装中,通常不会对背包进行检测
  • 无农药和除草剂-这些要求适用于食品和天然材料(亚麻、皮革、棉花等)。我们的大部分纤维都是人造的。

关于国家全部展开全部折叠

你们是怎么开始的?

在看到无数的孩子把他们的东西装在破垃圾袋里后,斯科华体会Vip官网app特和杰克成立了State公司,这家公司承诺不仅提供急需的物资,还为年轻人提供工具,以充分发挥他们的潜力,改善他们的社区。并且永远支持他们。

观看我们的故事,听听我们的创始人如何建立国家,以支持有需要的美国儿童、社区和家庭为目标。华体会Vip官网app

视图大小指南
谁是Scot + Jacq?

州立大学始于斯科特和杰克·塔特尔曼这对夫妻的合作。他们将State创建为一家具有非营利性血统的盈利性公司。

这些布鲁克林的社会企业家的眼睛受过时尚训练,但他们的心一直在美国最缺乏资金、经常被忽视的社区长大的孩子们身上。华体会Vip官网app

2009年,他们成立了Camp Power和它的母组织Country Roads Foundation,这是一个非营利性组织,为数千名纽约市儿童提供了改变生活的夏令营经历和全年项目。华体会Vip官网app

斯考特和杰克在电力营

保修全部展开全部折叠

你们的产品有保修期吗?

我们为我们的包和配件的质量提供一年的保修期。此保修期为一年,从从国家或我们的授权零售商之一购买的日期开始。请注意,如果产品是从未经授权或低价零售商处购买的,这将自动使保修失效。

*请注意,国家不承担与国际保修索赔相关的运输或关税费用。

质保范围包括什么?

如果您发现材料或制造缺陷,我们将自行决定更换或修理产品。

保修索赔必须附有包或项目的照片和可接受的购买证明。可接受的购买证明可以是您的STATE订单号、STATE或其他在线零售商的在线订单确认、实体商店收据或显示交易金额和日期的银行对账单。

我们的保证不包括误用、疏忽、事故、磨损、从其他材料/服装的颜色转移、溶剂、清洗液或对国家项目的任何修改。请注意,一般的磨损,包括但不限于颜色和材料随着时间的推移的合理损耗,不被认为是材料或制造缺陷,因此不在我们的保修范围内。

我如何提交保修索赔?
1.拍照的缺陷,产品的正面,产品的背面和两边的内部标签发现在袋子底部。

2.将照片和可接受的购买证明提交到customerservice@www.2vcl.com,并在主题行中注明“保修”字样。

3.我们将检查您的照片,并确认缺陷是否在我们的保修范围内。根据问题的严重程度,我们可能会为您提供预付费标签,并要求您将您的物理包寄回进行评估。

4.一旦您完成了保修流程,我们会让您知道您的索赔是否被批准。如果批准,将处理一个替换订单。*请注意,如果我们不再销售该包或配件,我们将为您提供另一款替代款式,或以数字礼品卡的形式提供信用。这个决定将由我们自行决定。

所有保修索赔都尽可能迅速地处理,大多数索赔在5个工作日内完成。然而,在零售旺季,如假期和返校,保修索赔可能需要额外的4到5个工作日。我们感谢您的耐心!

袋保健全部展开全部折叠

我可以洗我的包吗?
我们的一些包是机洗的,而另一些我们只建议现场清洁。例如,我们的金属制品绝不应该机洗。为了安全起见,我们建议您检查一下放在包主舱的行李标签。此外,您可以在我们网站的产品页面上找到每种款式的护理说明。如果您发现仍然有问题,请发送电子邮件到customerservice@www.2vcl.com,我们很乐意为您指明正确的方向!
如果我的包上有补丁,我可以洗我的包吗?
我们建议对您的包进行局部清洁,并涂上补丁。
如果我不能洗我的包,我可以干洗吗?
当然!大多数款式在经过温和干洗后就可以了。但是,如果你不确定,想要安全,请先通过customerservice@www.2vcl.com联系我们。

航运全部展开全部折叠

我的运输选择是什么?

所有订单都是从我们在新泽西的物流中心发货的。我们提供联邦快递地面,联邦快递2天和联邦快递标准连夜运输服务。周一至周四的订单,将在24-48小时内发货。周五下的订单将在下周一发货。请注意,我们的物流中心周六和周日休息。

除非跟踪信息上另有注明,周五通过联邦快递标准隔夜快递下单的订单将在下一周的周一或周二送达。

请注意,刺绣订单可能需要1-3个工作日才能离开仓库。

如果您有任何问题或认为发货延迟,请通过customerservice@www.2vcl.com联系我们。

你们提供免运费吗?
是的,我们提供免费运输所有美国订单超过150美元!(阿拉斯加和夏威夷除外)
你们在哪里发货?
我们的船到所有50个州和世界各地的帮助下,我们的国际航运伙伴,GlobalShopex。
如果我的货物有问题怎么办?
如果您在接收订单时遇到麻烦,请尽快通过电子邮件customerservice@www.2vcl.com告诉我们。

如果您的订单标记为已发货,但您还没有收到,请在发货日期后2周内与我们联系。如果您在2周或更长时间后联系STATE,我们不能保证我们能够成功地与联邦快递和/或Route合作,为您的订单重新发货或报销。
汇票盒
我们无法发送到邮箱。
国际航运
国家袋很高兴通过我们的合作伙伴,全球商派。只需将您希望购买的项目添加到您的购物车,并选择“国际结帐”选项。GlobalShopex结帐页面将允许您查看运费、关税和税收的前期成本。


您可以选择在结帐时提前支付关税和税金,也可以在发货时支付。如果您决定提前支付,将没有额外的资金收集交付。GlobalShopex将处理您的付款并保证发货。


一旦您的订单完成,有关您的订单的问题应直接向GlobalShopex提出。可以通过电子邮件customercare@globalshopex.com或电话786-391-4868与他们联系。


标准航运在10到15个工作日内到达您的地址。优先航运在5到10个工作日内到达您的地址。
我可以在订单中添加礼物留言吗?
不幸的是,我们现在不提供礼物留言。然而,我们正在努力使这个选项在不久的将来随时可用。

返回全部展开全部折叠

你们的退货政策是什么?
物品必须在规定时间内归还30天交货日期。退回的商品应该是未使用过的,未损坏的,并附有原始的供应商标签。一个$5退货运费适用于所有退回的订单,并将从您的退款中扣除。

退款将记入原始支付形式,包括礼品卡和代金券。请注意,初始运费是不可退还的。一旦处理完毕,您的银行完全处理退款可能需要1-5个工作日。请注意,个性化包和最终销售项目是最终销售,不符合退还资格。
我怎么还包?
要开始退货程序,请转到returns.www.2vcl.com并输入您的订单号和送货地址邮政编码。一旦您这样做了,您将被引导到STATE包退货中心,在那里您将有机会处理您的退货或换货,并就您的购买留下任何额外的评论。如果您遇到麻烦,请通过customerservice@www.2vcl.com联系我们。
我怎么换包?
参观我们的州包返中心(returns.www.2vcl.com).要处理相同物品的交换,请选择“相同样式的交换”选项。如果您想换不同的产品,请选择“换新产品”并选择您想换的产品。
你们的价格匹配吗?
如果您订购的商品在14天内价格下降(并且您订购的商品仍有库存),我们可以为您调整价格。如需收到价格调整,请在您下单后14天内发邮件至customerservice@www.2vcl.com,我们将按您的原始付款方式退还差价。

请注意,7折以上的商品为最终销售,不能退货。

我们如何给全部展开全部折叠

你会把捐赠的袋子送到哪里?
全美国的儿童和家庭生活在高度需要的社区。我们现在已经通过各种慈善活动向所有50个州捐赠了产品!
你怎么决定他们去哪里?
我们以他们最需要的方式支持有需要的儿童、家庭和社区的模式,使我们能够以各种方式和不同的倡议与合作伙伴合作。我们支持为高需求人群服务的学校和组织,首先倾听我们可以如何支持他们——无论是通过我们的丢包集会捐赠背包,用我们的资金和资源为他们的努力提供支持,还是使用我们的#WhatDoWeTellTheKids平台来揭示他们正在努力制止的社会不公问题。华体会Vip官网app
STATE和其他买一送一的公司有什么不同?
任何人都可以简单地捐赠物资,但真正让STATE与众不同的是我们的签名包掉落集会。在美国各地为数十万学生提供服务,这些高能的、激励人心的活动产生了真正的影响。州立大学的背包男/女团队、DJ和名人领导的项目充满了舞蹈、鼓舞人心的信息,鼓励孩子们战胜通常对他们不利的条件,当然还有装满了上学准备的州立大学背包。华体会Vip官网app

我们一直在寻找各种方法,以各种方式支持有需要的美国儿童、家庭和社区。华体会Vip官网app我们每年12个月都开展捐赠活动,为我们深信的学校、组织和事业提供动力。

随着State平台的不断发展,我们将其视为一种责任和工具,来揭露美国每天都在发生的社会不公正现象。2016年,我们发起了#我们对孩子们说什么倡议,旨在通过简单地问一个问题来解决我们华体会Vip官网app这个时代最具挑战性的问题,“我们对孩子们说什么?”
谁是你的包装男和包装女?
儿童发展专家、表演者和榜样人物都成功地从我们服务的社区中脱颖而出。他们说到做到,让孩子们受到鼓舞,跳舞,大笑,在整个丢包集会中学习。华体会Vip官网app我们捐赠的每一个包上都有他们的签名——无论是象征性的还是字面意义上的(孩子们在每个包丢活动结束时都要他们的签名)!华体会Vip官网app
为什么这种模式专门针对生活在美国的孩子?华体会Vip官网app
我们的联合创始人Scot和华体会Vip官网appJacq在看到孩子们在他们的非盈利夏令营里用破垃圾袋装着他们的东西后,就想为当地处境艰难的孩子们做更多的事。当其他公司为海外的人们做着出色的工作时,他们想把一对一的模式带回美国,因为他们见证了我们自己的后院有多么高的需求。
这是全国性的计划还是只在纽约实施?
在全国范围内!我们已经向美国各地有需要的孩子们捐赠了数万个背包,而且不会很快停止!华体会Vip官网app
我怎样才能参与州立大学的赠送背包计划?
State是一家非盈利的营利性公司,所以我们卖的袋子越多,就意味着我们可以开展更多的捐赠活动。加入我们#GiveBackPACK的最好方式是为你、你的孩子或任何人买一个书包,这反过来会推动我们的努力,支持更多需要帮助的当地孩子。华体会Vip官网app

另一种方法是通过你的社交媒体渠道传播有关国家的信息。别忘了给我们贴上标签@statebags和# GiveBackPack !

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批发信息请联系sales@www.2vcl.com
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